Nossa História e Valores

A Sultan Clothing é a linha de roupas do Grupo Sultan, o mesmo grupo por trás da Sultan Hookah, fabricante e desenvolvedora de arguiles e acessórios que atua no mercado nacional e internacional desde 2014.

Tudo começou em outubro de 2014, quando três amigos do ABC Paulista — Amanda, Paulo e Rene — decidiram criar produtos de alta qualidade para o hobby que compartilhavam. Desde o início, os produtos foram desenhados e desenvolvidos por Paulo, Rene e sua equipe. A Sultan Clothing leva esse mesmo cuidado com criação, qualidade e acabamento para o vestuário.

Desde a sua criação, a Sultan sempre foi tratada com muito carinho e profissionalismo por todos, não apenas por seus fundadores, mas também por todos os colaboradores que já passaram pela empresa. Algo de que a empresa se orgulha muito é manter relações duradouras e honestas com colaboradores e ex-colaboradores. A relação da empresa com o direito trabalhista e do consumidor é uma de suas maiores prioridades, seguindo sempre as normas legais como principal guia de suas ações dentro e fora da empresa.

Uma das características mais elogiadas da marca é sua postura e responsabilidade no atendimento ao cliente por meio de sua plataforma de SAC, criada formalmente em 2018, onde tudo é atendido — desde dúvidas e explicações até trocas, devoluções e garantias — sempre tomando o Código de Defesa do Consumidor como referência principal. A Sultan também se cadastrou voluntariamente na plataforma RECLAME AQUI, onde possui o selo de autenticidade e mantém uma excelente avaliação geral.

A loja da Sultan Clothing é hospedada pela Nuvemshop, ou seja, a Sultan não poupa esforços nem investimentos quando o assunto é a segurança do consumidor.

A missão da Sultan é manter um trabalho ético e coerente com seus clientes e consumidores. Sua missão também inclui respeitar e valorizar a cultura árabe, pela qual a Sultan tem enorme gratidão e respeito, e que tanto acolheu e continua acolhendo a marca ao longo de sua trajetória. No que diz respeito ao seu caráter multicultural, a Sultan enfatiza seu repúdio explícito a qualquer tipo de intolerância religiosa, islamofobia, xenofobia ou qualquer outra forma de preconceito.

A Sultan defende valores como: integridade, excelência nos serviços prestados, honestidade, confiança em suas relações, respeito pelas pessoas, dedicação e inovação em suas criações, diversidade, qualidade em seus produtos, pluralidade, ética, criatividade, respeito ao meio ambiente e transparência em todas as suas áreas.

O grande propósito da Sultan é estar presente nos momentos de descontração e união entre familiares e amigos, com a qualidade que todos merecem. A missão da empresa é atender todos os clientes da melhor forma possível: ouvindo, respeitando e respondendo com toda a reciprocidade que a Sultan recebe de seus fiéis clientes ao longo de tantos anos. Sinta-se em casa… você e a Sultan: conexões que permanecem!